Le pôle d’échanges se présente comme un véritable outil d’intermodalité et aussi comme un point important de rabattement de personnes vers le transport en commun. Pour augmenter son attractivité, il est important que le pôle d’échanges puisse remplir, en effet, trois fonctions : transport, services et insertion urbaine. Le coeur du présent travail consiste à analyser la dernière de ces fonctions, en pratique souvent délaissée. Ainsi, après une présentation du contexte, une liste de « critères » de l’insertion urbaine est proposée, avant de mener une réflexion sur la manière dont ces derniers pourraient contribuer à une évaluation de la dimension urbaine des pôles d’échanges.