Ústav designu zve na třetí přednášku z cyklu Design Experiences. Hostem bude Michaela Štetiarová – absolventka oboru Design na FA ČVUT a aktuálně také service designérka v Kiwi.com
Navrhnout službu, která přináší skvělou uživatelskou a zákaznickou zkušenost není snadné. Jak pochopit chování uživatelů, identifikovat vzorce chování a pochopit jejich reálné potřeby, abyste je mohli reflektovat v návrhu momentů a zážitků, které překročí jejich očekávání? Michaela vám během přednášky ukáže, jak může přístup service designu pomoci odlišit váš produkt či službu tak, aby si je zákazníci nejen zapamatovali, ale zůstali jim věrni a doporučili je svým kamarádům a známým.
Michaela Štetiarová se ve své práci se zaměřuje na design inovativních produktů a služeb, které zlepšují uživatelskou a zákaznickou zkušenost.
Přednáška proběhne on-line na platformě MS Teams. Po předchozí registraci bude volně přístupná i bez přihlášení do Teams. Po registraci vám přijde e-mail s odkazem na živou událost přednášky.
